|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי מתן שירות |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מחובר לשירותי הוט. האינטרנט בהספק 100MB אינו מתפקד. פועל באופן לא רציף, המון ניתוקים. חיוג למתן שירות בטלפון - זמן המתנה ארוך מ30 דקות. לעיתים הוט "מאבחן בעייה ונקבע מועד לביקור טכנאי (בד"כ בשבוע הבא) ויום לפני ביקור הטכנאי הוט מודיע על ביטול ביקור הטכנאי מאחר והבעייה נפתרה. לסיכום - התחברות להוט זולה יותר אך בפועל, אין היא מספקת כל תמורה לתשלום, משלמים מעט ולא מקבלים כלום
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
