|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תרמית של הוט |
נושא התלונה: |
| קשטן אהוד |
שם/כינוי: |
| אזור השרון |
אזור: |
| יורופארק 1, קיבוץ יקום 60972 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
מכתב לחב' הוט:
ב 2.7.2013 הצטרפתי לתוכנית
הכל כלול לקיימים Platinum , בתשלום חודשי של 469 ש"ח.
מתוך עיון בפירוט התשלומים בכרטיס האשראי נדהמתי לגלות
ששילמתי ביולי ש.ז. סך 841.85 ש"ח ובאוגוסט ש.ז. סך של 834.21 ש"ח !!!!
ובסה"כ סך של 1676.06 ש"ח לחודשיים.
בנוסף:.
1. מהירות הגלישה שלי אכן נשקה ל 100mb , אך ירדה ל 25mb בלבד.
2. השלט שרכשתי מכם בעלות של 29 ש"ח מתפקד באופן חלקי ביותר.
3. לא עמדתם בהתחייבותכם לשלוח לי ח-ן חודשי במייל.
4. אין מענה טלפוני.
5. נחסמה גישתי לחברה באמצעות האינטרנט ללא הסבר.
לאור האמור לעיל ברצוני להודיעכם התנתקותי מחברת הוט לאלתר, החזר של הכפים העודפים ששולמו וכן פיצוי בגין בזבוז זמן ועגמת נפש.
אני שומר לעצמי את הזכות לתבוע את חברת הוט בבית המשפט.
|
| בזבוז זמן, עגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hot (הוט) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מחלקת פניות הציבור, HOT |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
פניית הלקוח התקבלה ישירות בחברתנו וטופלה מולו עד תום.
בברכה,
מחלקת פניות הציבור, HOT |
תגובה: |
| . |
פתרון: |
|
|
|
