|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב מחיר שיחה גבוה ממה שהחברה מצהירה |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני לקוח של חברת אקספון מזה מס' שנים. רוב השיחות שאני מבצע דרכם הם לטלפונים ניידים בפיליפינים. אני מודה ומתוודה שמחירי השיחה לדקה אצלם נמוכים מהמתחרים. ואולם בשנה האחרונה אני מקבל חשבונות שבהם מחיר השיחה לדקה הוא כ-1.858 ש"ח לדקה. כאשר בפרסומי החברה מצויין שהמחיר ללקוחות הוא 1.16 ש"ח לדקה (ללא קשר למבצע מסויים אלא המחיר הרגיל ליעד הנבחר). ידיעה זו ממש מקוממת ואני מרגיש שכלקוח ותיק שמשלם באופן סדיר ונאמן לחברה מגיע לי שיתייחסו אלי באופן הגון והוגן ושיתנו לי את המחיר הזול באמת - ואם המחיר עולה אז שיעלו אך אם המחיר יורד אז שיורידו בהתאם.הרי שכהתחלתי כלקוח אצלם המחיר היה כ-0.8 ש"ח לדקה.
|
| +עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| עדכון התעריפים הרגילים ללקוחות לפי הצהרות החברה (ללא קשר למבצעים) |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אקספון 018 שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
