|
|
|
|
|
|
|
|
|
| לא קולטים שידורים אך מחוייבים בתשלום אגרה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום,
קיבלנו דרישת תשלום אגרה לשנת 2010
אנחנו לא קולטים שידורי טלויזיה ולא מעוניינים לקלוט בעתיד.
יש לנו מקלט טלויזיה ובו אנו רואים סרטי דיווידי וקבצי מחשב.
פניתי למשרדי רשות השידור (*6662) וקיבלתי תשובה עמומה שמשתמע ממנה שבמידה ונוציא את הטיונר ממכשיר הטלויזיה, בכפוף לאישור המשרד,
יתכן ונקבל פטור מתשלום האגרה.
מאחר ואנו צריכים לשלם לטכנאי עבור הוצאת הטיונר, היינו מבקשים לקבל תשובה חד משמעית לגבי התהליך ולא לשלם לטכנאי ורק אז לגלות שיש עוד תנאי שחייבים למלא ולא עשינו.
האם כאשר טכנאי מוציא את הטיונר מהטלויזיה, אנו פטורים מתשלום האגרה?
האם יש פעולות נוספות שעלינו לבצע?
כיצד מבוצע התהליך - אנו שולחים את הקבלה? המשרד שולח פקח?
אודה מאוד לקבלת תשובות,
מצבנו הכלכלי הנוכחי אינו מאפשר לנו לשלם עבור שירות שאנו לא צורכים. בתודה מראש
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אגף הגבייה רשות השידור שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אלישע שפיגלמן, נציב קב |
שם ותפקיד: |
שלום רב,
תשלום האגרה עפ"י חוק הינו בעבור החזקת מקלט טלוויזיה ללא קשר לתוכן השידורים, הצפייה, אופן ואפשרויות הקליטה או איכותה. כל עוד הינך מחזיק בביתך מקלט טלוויזיה שהוא בעל אופציה לקלוט שידורים כלשהם אתה חייב בתשלום האגרה.
פרטים ומידע נוסף בנושא זה תוכל לקבל באגף יחסי ציבור שבהנהלת אגף הגבייה (אשר תפקידו לטפל בתלונות ציבור, פניות ובירורים בנושא האגרה) בטלפון: 3 /02-5013444/5 (ניתן להתקשר מידי יום ולשוחח עם נציג שירות), בפקס: 02-5013432 או באי-מייל: [email protected] וכן באתר האינטרנט של אגף הגבייה שכתובתו: http://gvia.iba.org.il תחת הקישור "שאלות נפוצות".
|
תגובה: |
לידיעתך: במידה ואתה משתמש במכשיר הטלוויזיה רק בתור מכשיר לצפיה בקלטות וידאו או DVD ואינך מחובר לאמצעי קליטה כלשהו (כגון ממיר, כבלים, לוויין, אנטנה) תוכל לבטל את אופציית הקליטה: עליך להשיג אישור מטכנאי טלוויזיה מוסמך כי בוטלה אופציית הקליטה במכשיר שברשותך, כולל מכשירי הוידאו ו/או ה-DVD וכי למכשירים שברשותך אין אפשרות קליטה כלל. העתק אישור זה יש לשלוח למחלקת הגביה עם הבקשה לפטור מאגרה.
|
פתרון: |
|
|
|
