|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שליחת חיובים לתשלום אגרה ומקלט כשאנו גרים עדיין בבית ההורים ואי מענה טלפוני |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אומנם התחתנו לפני 4 חודשים אבל אנו עדיין גרים בבית הורי בעלי וכך גם הכתובת נותרה שם ועדיין רשות השידור שלחה לנו תשלום אגרה של מקלט טלוויזיה (בין 574-1167 ש"ח ) ובנוסף תשלום אגרה של 379 ש"ח . אין לנו טלוויזיה משלנו וגם לא בית משלנו כרגע אבל כל ניסיון להסביר זאת לנציג שירות כמו שמוצג באתר ובמכתב שנשלח לא מצליח כי אין שם מענה והשיחה מתנתקת כשמקישים את המעבר לנציג שירות. מעניין שהמעבר לביצוע תשלום מתבצע באופן מושלם. זה פשוט ביזיון אני מנסה כבר שבועיים לדבר עם מישהו על מנת לבטל את התשלום כי הורי בעלי משלמים אותו ואנו גרים אצלהם!!!! אין צדק פשוט!!!
|
|
|
|
|
|
|
|
|
אגף הגבייה רשות השידור שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אגף הגבייה רשות השידור |
שם ותפקיד: |
| שלום רב |
תגובה: |
לאחר פנייתה של גברת סיוון קרבקי והודיעה כי היא ובעלה מתגוררים עם ההורים,נערך על ידי עובדנו ביקור בביתם.
בעת הביקור נמצא כי לא מתגוררים עם ההורים אלא בבית סמוך ,מדובר ביחידת דיור נפרדת.
כמו כן האח התנגד לביקור ולא היה מוכן לשתף פעולה.
אם יפנו אלינו בהמשך נטפל ע"פ הממצאים שברשותנו
|
פתרון: |
|
|
|
