|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי מתן שרות לתיקון מכונות כביסה, ואין עם מי לדבר!!! |
נושא התלונה: |
| יום שני 07 מרץ 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני שבוע ביקר טכנאי ,לא היה ברשותו החלק לתיקון אמר יחזור ומאז לא שמעתי מהם
כול ניסיונותי ליצור קשר מלווים בהמתנות של כ20 דקות על הקו שיענו ,וכשעונים משאירים אותך שוב על הקו עד שמתנתק או כעונים לטענתם אין להם את החלק הזמינו אותו מבטיחים לחזור ולעדכן בשעה הקרובה ולא חוזרים, ככה כל הזמן
פשוט נורא, אפקרות אין מלא אחרת!!!
|
| נזק כספי |
סוג הנזק : |
| שמישהו מהם יחזור עם פתרון |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
שירות פלוס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מאירה, אחראית שימור לק |
שם ותפקיד: |
| מאחר ונוצר מחסור בחלק עבור הלקוח, יבואן המכשיר החליט בשיתוף עם הלקוח על ביטול העיסקה. |
תגובה: |
| בוטלה העיסקה לשביעות רצונו של הלקוח. |
פתרון: |
|
|
|
