|
|
|
|
|
|
|
|
|
| לקחו חצי מכונה ולא עונים לפניות מזה כשלושה שבועות |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מכונת כביסה באחריות - בשל בעיה בתוף המכונה הגיע טכנאי, לקח את התוף + 250 ש"ח ובחלוף כשלושה שבועות טרם זכינו לקבל תגובה מהחברה. כשמישהו כבר עונה ומבין שאנו מעברו השני של הקו, השיחה מנותקת. נראה אותם מנסים לכבס ביד את כל הכביסה לקראת הפסח.
|
| שיצרו קשר לאלתר וישיבו את המכונה למצבה התקין מייד |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
שירות פלוס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מאירה, אחראית שימור לק |
שם ותפקיד: |
| תוף המכשיר הובא למעבדת החברה לצורך השלמת תיקון. לצערי עקב חוסר במלאי החלפים שהגיע באיחור מהיצרן התוף תוקן באיחור של מספר ימים ושובץ לללקוח להחזרה לסופשבוע זה. |
תגובה: |
| לאחר החזרת התוף ללקוח אנו מקווים שנפתרה הבעיה והמכונה תשוב לתקינות מלאה. |
פתרון: |
|
|
|
