|
|
|
|
|
|
|
|
|
| מינוס גדול לשרות פלוס -לא מומלץ!!!!!! |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 12 אפריל 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| ראשון לציון |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
התקלקלה לי מכונת כביסה.
הזמנתי את החברה לתיקון אשר הגיעו לאחר שבוע לערך.
הטכנאי הגיע ללא חלפים ולא תיקון את המכונה.
לאחר שבוע לערך הגיע שוב הטכנאי. אך הפעם תיקן ללא הצלחה.
דיווחתי לחברה, ולתדהמתי קבעו לי תאריך נוסף.... כמובן לעוד שבוע.
ס"הכ מכונת כביסה שאינה עובדת בערך חודש.
לא ממליץ לרכוש מוצרים המקשרים אותך עם חברת השרות "שרות פלוס" בגדר אחריות.
ובכלל לא מומלץ להתקרב לשרות שלהם.
.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| מאחר התחיל טיפול בלקוח, יש צורך לפתור את הבעיה במהירות למרות המרחק. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
שירות פלוס שירות לקוחות
, תגובה:
|
| מאירה, אחראית שימור לק |
שם ותפקיד: |
| לצערנו עקב עיכוב באספקת החלקים מהיצרן, התארך התיקון מעבר לסטנדרטים שאנו פועלים על פיהם. אני בטוחה שבמידה והחלקים היו בזמינות אצלנו התיקון היה מסתיים בפרק זמן קצר. |
תגובה: |
| נכון להיום המכשיר תוקן בבית הלקוח לשביעות רצונו. |
פתרון: |
|
|
|
