| פרסום שקרי על מבצע DVD מתנה עבור חבילת "אינטרנט מהיר מהחיים" |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב!
לאחרונה קניתי מחשב חדש לבית ורציתי להתחבר לאינטרנט מהיר. לאחר חיפוש באינטרנט של הצעות חבילות גלישה הגעתי לאתר www.013.net וראיתי מבצע שמושך את העין - מבצע DVD מתנה למצטרפים חדשים.
ציטוט: "הצטרפו לאינטרנט המהיר מהחיים של 013 ברק לחבילה במהירות 1.5Mbps או 2.5Mbps או 3Mbps וקבלו נגן DVD קורא DIVX עם חיבור USB של GRUNDIG מתנה !!!"
לא כתוב בהמשך הדף שום מחיר לחבילה זו!!!
אם כן חיפשתי מהי אותה חבילה של "אינטרנט מהיר מהחיים" ואכן מצאתי קישור בימין העמוד (ראה תמונות מצורפות) "אינטרנט מהיר מהחיים רק ב- 9.90 ₪" . לחצתי על הקישור ואכן הגעתי לדף המבוקש.
להלן מה שכתוב במבצע:
"הצטרפו לאינטרנט המהיר מהחיים של 013 ברק, ב- ADSL או בכבלים, במהירות 1.5Mbps ושלמו רק 9.90 ₪ לחודש בשלושת החודשים הראשונים
וקבלו מחיר המשך מדהים של 39 ₪ לחודש עד לתום השנה הראשונה.
ההצטרפות מותנת בהתחייבות לתקופה של 12 חודשים.
התוכנית מיועדת ללקוחות חדשים על תשתית ה- ADSL או על תשתית הכבלים. "
בהבנה פשוטה של ילד – מי שמצטרף לחבילת "אינטרנט מהיר מהחיים" (היינו, 9.90 ₪ ל3 החודשים הראשונים ו39 ₪ עד סוף השנה – מקבל DVD מתנה) - הכל כתוב שחור על גבי לבן!!
ובכן – התקשרתי למחלקת מכירות כדי "לסגור עסקה", אך להפתעתי הרבה כאשר שאלתי על ה DVD מתנה, נאמר לי שבשביל זה אצטרך לשלם 49 ₪ בחודש!!! בניגוד גמור למה שכתוב!.
הם לא היו מוכנים להסכים על מה שכתוב במפורש באתרכם והעבירו אותי לשירות לקוחות שהגיבו בדומה ורצו להחזיר אותי למחלקת מכירות.....(וכך הלאה...).
בתודה,
יוני בויגנמן.
054 – 2183566
נ.ב. - 013 ברק לא ענו לי עד היום לתלונה (קרוב לחודש)
|
| או שישנו את אתרם מיידית וירשמו בדף של "מבצע DVD מת |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
