|
|
|
|
|
|
|
|
|
| לקיחת כסף מחשבוני-גניבה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב
שמי צביקה פרץ,מנוי בחברת ברק תחת מספר הטלפון 099568512
חווה תופעה לא נעימה עם חברת ברק.
לפני כחודשיים החברה גבתה מחשבוני סכום של כ 360 ש"ח בטעות.
אני לפנים משורת הדין הסכמתי שאת הכסף אקבל ממי שהיה אמור לשלם סכום זה,שהוא במקרה חברי.בכך לחסוך זמן ואנרגיה.
להפתעתי בחודש העוקב שוב נגבה הסכום הנ"ל.פניתי כ ארבע פעמים לחברה,המוקדנים אינם מסוגלים לתת מענה לדרישתי להשבת הכסף לאלתר.אחראים חוזרים אם בכלל כעבור מס' ימים וגם להם אותה תשובה :הכסף יחזור תוך שבע ויותר.לטדבריי שהכסף"נגנב" מחשבוני וללא אישור ואני דורשו לאלתר אין להם תשובה,מלבד שאלו הנוהלים.
מעולם לא נתקלתי בגנב שלוקח לעצמו את הפריבליגיה להחזיק בכספים לא לו ועוד מחליט מתי להשיבם.
עד היום חלף כחודש ימים והכסף טרם הושב.
אשמח באם מישהו יתן דעתו על התנהלותה של חברת ברק,והאם אין כאן עבירה פלילית המצדיקה הגשת תביעה כנגדה.
אשמח לקבל את תגובתכם
צביקה פרץ
0522559584
|
|
|
|
|
|
|
|
|
013 ברק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אחראי פניות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, |
תגובה: |
• בתאריך 03.10.06 פנה מר פרץ למוקד שירות הלקוחות של חברת 013 ברק . במסגרת פנייה זו, ביקש לשנות את אמצעי התשלום במנוי, על שם חברו. אמצעי התשלום, אותו ביקש מר פרץ להוסיף למנוי זה, שייך לו עצמו.
• מר פרץ חוייב באמצעות כרטיס אשראי זה. כאמור, על פי בקשתו.
• גם אם הייתה אי הבנה בנושא זה (ואיני בטוח שמקור הבלבול הוא דווקא חברת 013 ברק...), הרי שהמרחק בינה לבין עבירה פלילית הינו עצום ורב.
• לעצם העניין, מר פרץ זוכה ואילו חברו חוייב בסכום שנגבה.
• נשמח לסייע בכל שאלה נוספת.
בברכה,
|
פתרון: |
|
|
|
