| אחראי פניות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, |
תגובה: |
מר בריקנר הצטרף, בתאריך 24.11.05, למבצע משותף של חברת HOT ו – 013 ברק בשירות האינטרנט המהיר.
מבצע זה מקנה גלישה בשירות, במהירות M1.5 בעלות משותפת לשתי החברות 73 ₪ (כולל מע"מ) בשנתו הראשונה. התשלום בשנה הראשונה מתבצע בחשבונית חברת HOT בלבד. החל מהחודש ה – 13, עלות השימוש לחברת 013 ברק בנפרד הינה 59 ₪ (כולל מע"מ).
עם בקשתו של מר בריקנר, בתאריך 28.01.07, לסיים את קבלת שירות האינטרנט המהיר במנוי על שמו, הדבר נעשה באופן מיידי. לא התקבלה כל פנייה קודם לכן בנושא זה. היות וחברת 013 ברק המשיכה לספק את שירותי האינטרנט המהיר למר בריקנר, גם בתום שנתו הראשונה של המבצע, ונשאה בעלות הפעלתו, אין כל מקום לזיכוי הלקוח.
אשמח לסייע בכל שאלה נוספת.
בברכה, |
פתרון: |
|
|
