|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שינוי חבילה ע"י אישור בידי אדם לא מורשה |
נושא התלונה: |
| dabosh avshalom |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 19 מרץ 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בבדיקה לעלות חבילת אינטרנט יקרה, נמצא כי החבילה שונתה בידי ביתי ללא אישורי. בבירור איתה נמצא כי היא צלצלה למוקד תמיכה שאמר לה כי החבילה שלה יקרה והוא רוצה להוזיל לה אותה ולא מסר לה אף פרט בדבר התחיבות וכו. החבילה אושרה על ידה למרות שהמנוי רשום על שמי. בבירור עם החברה נמסר לנו ש"היו נותנים גם לילד בן 6 את החבילה ובלבד שיש בידו פרטים מזהים.." לשון הנציגה. כעת אנו בהתחיבות ללא רצוננו וללא יכולת להתנתק ללא קנס. בלית ברירה הסכמתי להוזלה מזערית שמשנה את עלות החבילה ל-45 ש"ח כשבשוק עלות חבילה זהה 29 ש"ח חודש ראשון חינם.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביטול ההתחייבות או הוזלת החבילה למחירים הממוצעים בשוק |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
013 ברק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
