|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חידוש התחייבות והעלאת מהירות ללא הסכמה ואפילו למראת דרישות חריפות שלא !! |
נושא התלונה: |
| חטיב עבד |
שם/כינוי: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
תלפנתי לחברה ובררתי מתי מסתיים המבצע עבור חבילת 1.5 שיש לי והוסבר לי שהמבצע מסתיים באפריל 2008 רשמתי לי בצד ! ולאחר כמה ימים מתקשרת אלי מוקדנית של 013 ומציעה לי לשדרג לחבילת 2.5 ולא הסכמתי ובפרוש עניתי שלא ואמרתי שאני מחכה לסיום המבצע בשביל להתנתק ! ובקרבת תאריך סיום תקופת ההתחייבות דברתי עם המוקד בשביל לשלם על הימים שנשארו לי ולהתנתק ואז מסברים לי שאין ביכולתי להתנתק ושהמוקדנית ההיא צרפה אותי למסלול 2.5 ! והעליתי את הטענה שלא הסכמתי למה שהציעה ונענתה בלא ובחריפות ! וטלפנתי רבות בשביל לקבל פרטי הנציגה שעשתה זאת או לדבר איתה אבל כלום לא נעשה !
וחזרו אלי אחרי כמה ימים בתשובה שאתה מחוייב וזהוא ואם אתה מפסיק את התשלום תהייה חייב !
נא לעזור לי ! אני לא אשרתי ועניתי בחריפות שלא ובכלל מלפני שדברה איתי הייתי במהלכי ניתוק ובירורים ! לכן אני לא רוצה להיות בחברה זו יותר !
אין בזה צדק לאנוס את הלקוחות בלהשאר בחברה ואין צדק בלחבר מישהוא ולשייך אותו למבצע שאינו מעוניין בו ואפילו אחרי דרישות חריפות שלא !
נא התייחסותכם !
|
| טרטורים |
סוג הנזק : |
| ניתוק מיידי ושליחת אישור בפקס. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
013 ברק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
