| חיוב כספי שגוי.< |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
חברת ברק חייבה אותי בסכום של 532 ש"ח לטענתם ,קנס בשל יציאה ממבצע.
א.לא הייתי מחייב בכלל להישאר במבצע,לא הייתה התחייבות.
ב.היציאה מהמבצע הייתה לטובת שידרוג העיסקה.
ג.הנציגים הרבים עימם שוחחתי הודיעו לי שזוהי טעות בחיוב ואני אזוכה בחשבון הבנק שלי,הבהרתי להם שאני רוצה החזר מלא ולא שיורידו כל חודש מהסכום לטובת התשלום החודשי,הם לא התייחסו ובכל מקרה הורידו פעמיים.
כל שיחה הם אומרים לי שאני אזוכה בחודש הבא ועדיין אין זיכוי,
הם הבטיחו שיחזרו אליי עם תשובה למה הורידו לי ואיך רק אני גיליתי זאת כחודש לאחר מכן ,אם לא הייתי בודק הם היו גונבים ממני 500 ש"ח!
וכדיין לא חזרו אליי.כחודשיים עברו מן השיחה האחרונה.זיכוי עדיין לא קיבלתי ,
הם עדיין מורידים לי גם תשלום חודשי וגם תשלום מהסכום הגדול ,אני משלם פעמיים !
וגם לא חוזרים אליי להסביר את התקלה !
|
| עוגמת נפש של אמא שלי . |
סוג הנזק : |
| החזר מלא כולל הורדות כפולות,בירור והסבר מקיף לפשר התקלה,התנצלות רצינית.. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
