|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב בכרטיס אשראי ללא הרשאה |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 11/9/07 פנתה חברה של אישתי אליה בבקשה כי תשלם עבורה חוב לספקית האינטרנט בסך 79.77 ש"ח , אישתי שילמה זאת באמצעות כרטיס האשראי שלנו.
באותו חודש בתאריך 25/9/07 חוייב כרטיס האשראי בסך 32.15 ש"ח.
בתאריך 25/10/07 חוייב הכרטיס בסך 57.06 ש"ח.
בתאריך 25/11/07 שוב חוייב הכרטיס בסך 59.00 ש"ח.
לאחר טלפונים ושיחות עם מנהלים שונים בשירות הלקוחות זוכה בתאריך 26/12/07 חשבוני בסך 227.98 ש"ח.
בזה האמנתי שתמה כל הסגה והקשר עם החברה המדוברת, אך לא כך בחודש 6/08 בעת שאני גולש לחשבון ההוצאות של כרטיס האשראי נדהמתי לגלות חיוב בתאריך 29/5/08 בסך 596.20 ש"ח.
מיד פניתי לחברה שוחחתי עם נציגת שירות לימור ודרשתי לקבל הסבר הסבר משכנע מדוע נעשה שימוש בכרטיס האשראי
מיותר לציין כי החברה עברה על 2 עבירות פליליות בכרטיס אשראי:
1. שימוש בכרטיס ללא הרשאה.
2. שימוש בכרטיס שלא לצורך.
באותה שיחה העלנו לשיחת ועידה את חברת האשראי וזו מסרה כי ניתן לבטל זאת ע"י שליחת אישור של ספקית האינטרנט אך זו טענה כי אין מי שיבצע זאת.
סוכם כי בחודש 7/08 הכסף יוחזר, לצערי הכסף לא הוחזר.
ובשיחה שקיימתי היום 2/8/08 עם מנהלת שירות הלקוחות ליטל נחום מסרה כי תבדוק את הנושא אך זה יקח זמן, עוד הודתה בשיחה זו כי נעשתה טעות ע"י חברתם.
ואני שואל כך את עצמי באם אכן נעשתה טעות ע"י חברתכם אז מדוע אתם ממשיכים להתעלל בי במקום פשוט להחזיר את הכסף שלקחתם במרמה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
013 ברק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
