|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב אינטרנט ללא שימוש |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כחודש וחצי ביצעתי עסקה לגבי 2 חבילות אינטרנט בחברת 013. לאחר שבועיים רציתי לבטל את העסקה והחברה סרבה לכך. החברה במשך החודשיים גובה ממני תשלום מלא של 130 שח ללא שימוש באינטרנט כלל. בנוסף חייבה אותי בשתי העסקות בסכום של241 שח על אנטי וירוס ששלחה והחזרתי חזרה. לטענתם הם יחזירו לי את הסכום של האנטי וירוס בכרטיס האשראי.
ניסיתי לדבר איתם המון פעמים אך לשווא הם לא מוכנים לבטל את העסקה. כיום אני "תקועה" עם 2 חבילות אינטרנט שלא בשימוש .
בנתיים כדי לא לשלם סכום מלא הורדתי את הסכום לחבילה הכי זולה בסכום של 30 שח בערך.
אני לא מבינה מדוע אני צריכה לשלם על דבר שלא בשימוש (עד היום לא התחברתי לאינטרנט שלהם) הסיבה שרכשתי את החבילות הייתה העברת מקום מגורים שבוטל וקניית מחשב נוסף שללא ידיעתי כבר היה קיים בבית חיבור לאינטרנט (מחשב של חבר שלי)
דבר נוסף שיש לציים הוא שהובטחה לי מתנה בעקבות סגירת העסקה 2 החסנים ניידים ועד היום הם ךא הגיעו אליי.
ודבר אחרון כששאלתי לגבי חיבור לאינטרנט בבית של חברי החברה סיכמה איתי שהיא שולחת נציג של חברת בזק לביתו והם יסדרו את עניין החיבור והדבר לא נעשה כלל.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
013 ברק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
