|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב שגוי בגין שיחות בחול |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 01 יוני 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
נרשמתי לשירות call back של 013 נטויזן ולא עשיתי בו שימוש.
חוייבתי ב כ 70 שח בגין שיחות שבוצעו ע"י מספרי טלפון שאינם שייכים לי ובתקופה בה כבר הייתי חזרה בארץ. בנוסף, החברה המשיכה לחייב בגין השירות אעפ שנתבקשה להפסיקו.
פניתי מספר פעמים כאשר כל פניה מלווה בהמתנות בטלפון של עד לשעה ובסופו של דבר חודש וחצי ממועד התלונה קיבלתי מענה מנציג החברה אולג כי הבדיקה מאוד מורכבת ועלולה לקחת אף חודשיים ויש בדיקות שלוקחות גם שנים.
70שח אינם משמעותיים כל כך אך הטרטור של הלקוח ואוזלת היד מול החיובים האוטומטיים (אעפ שרואים בוודאות שאין מדובר במספר השייך לי) פשוט בלתי נסבלים.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
013 ברק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
