| שיחות לחו"ל |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כשנה הצטרפתי למבצע של שיחות חו"ל דרך ברק 013 במחיר 14 דקות ראשונות לרוסיה בשקל. יש דמי מנוי קבועים. אני מתקשרת אך ורק למדינה אחת-רוסיה,מכיוון שאין לי קרובי משפחה במקום אחר.בכל השנה הזאת פעם אחת התקשרתי לארה"ב וזהו.הופתעתי לשמוע כשהתקשרתי שב05/08 ביטלתי את המבצע שלי ביוזמתי ונרשמי למבצע חדש שזה 15 דקות ראשונות בחודש למשך 10 חודשים ראשונים ואז 26 אגורות דקת שיחה לרוסיה. כמובן בצירוף דמי מנוי קבוע. השיחה לא יכלה להתקיים,לא היתה לי שום סיבה להתקשר ולשנות מבצע למשהו שהוא הרבה פחות אטרקטיבי מבחינת המחיר. טוענים שזו היתה שיחה נכנסת בשעה 09:30, שזה גם לא יכול להיות בשעות כאלה אני מחוץ לבית. אני ביקשתי להשמיע לי אותה שיחה,נאמר לי שאפשר להשמיע לי את השיחה רק לאחר קבלת אישור מבית משפט,ביקשתי לדבר עם מנהל יותר בכיר בשם תמי,היא אמרה לי ששיחות שלהם לא מוקלטות ואין אפשרות לאתר אותה. לא קיבלתי שום מכתב המיידע אותי על הצטרפות למבצע, במהלך חודש אוגוסט דיברתי הרבה במיוחד לפני נסיעתי לחו"ל. ומה הפיצוי שהוצע לי? 30 דקות חינם במשך חצי שנה. למזלי הקלטתי את השיחה שנערכה יותר משעה, ביקשתי להתנתק מהשירות. כרגע אני מעוניינת לפנות לבית משפט, תמליצו לי בבקשה מה לעשות,חוזה היה על שם בעלי איגור סטוקמייסטר,תודה רבה מראש
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
