|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי החזרת כסף בעקבות גביה שגויה |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כשנה שמתי לב שבחשבון שיחות לחו"ל שקיבלתי מ-013 ברק מופיעות שיחות לאוקראינה. מבירור עם נציג שירות התברר שמישהו דיבר לאורך זמן על חשבון כרטיס האשראי שלי. ברק הודיעו לי כי החליטו לזכותי בסך של 742.67 ש"ח. עוברים החודשים והזיכוי לא מגיע אלי. בתאריך 14/11 דיברתי שוב עם נציגת שירות בשם אולגה והיא ביררה ונאמר לה למסור לי שהאחראי בשם רענן הבטיח שהכסף יועבר לחשבוני ביום ראשון וביום חמישי אראה את הכסף בחשבון. משיחה שקיימתי עם מוקד 013 ביום רביעי ה-19/11 אני מבינה שגם במועד זה לא אראה את הכסף והתרוצים-כל אחד מאשים את השני ואין עם מי לדבר.
כל השתלשלות הנושא נמצאת במחשבי החברה. אני לא הצלחתי לקבל זאת בכתב.
אודה לכם מאוד באם תוכלו לסייע לי לקבל את כספי חזרה או תאמרו לי מה האפשרויות העומדות בפני להחזר הכסף.
בברכה ותודה מראש,
נעמה רוזנבלום
השיקמה 5/3 אריאל,
ת.ז 51519536
טל. 0544460125
039366895
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר בכסף |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
013 ברק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
