|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיובים ללא אישורי |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הנני מנוי של חברת 013 בשרותי האנטרנט מעל 10 שנים. למעשה, מאז שהתחברתי לשרותי האנטרנט אני לקוח נאמן של חברת ברק 013 שלאחרונה התאחדה עם חברת נטויז'ן.
לפני כחודש ימים, עיינתי בחשבון החודשי שלי וזאת לאחר שהרבה זמן אינני טורח אפילו לפתוח אותו (ואולי זו שגיאה שלי) מאחר ואני יודע שאני משלם על חבילת גלישה בלבד ולא עניין אותי להתווכח על כמה שקלים לחודש בכדי להוזיל את עלות החבילה.
להפתעתי, התברר לי שמעבר לעלות הגלישה של מעל 60 ש"ח לחודש על נפח של 1.5 , אני מחוייב כבר כשנה בעוד כ- 30 ש"ח על שרותי אנטי ספאם ואנציקלופדיה מכוונת. מעבר להיותי נסער על מחיר החבילה החודשי שהינו יקר בכ- 20 ש"ח לחודש מהמקובל היום בתחום, נחרדתי לגלות כי גוזלים ממני עוד יותר מ 30 ש"ח בחודש ללא ידיעתי !.
פניתי לחברת נטויז'ן שבחוצפתם הציעו לי להסתפק בהפסקת החיוב ולאחר מאמץ רב מצידי הסכימו לזכות אותי עבור 3 החודשים האחרונים.
כמובן שלא הסכמתי וברגעים אלה אני ממתין לשיחת טלפון מגורם בכיר יותר שממנו אדרוש זיכוי כספי מלא + פיצוי על האירוע.
מיותר לציין שמעולם לא אשרתי לחברת ברק לחייב אותי על שרותים אלה.
|
| עגמת נפש |
סוג הנזק : |
| זיכוי כספי מלא + פיצוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
013 ברק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
