|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב כרטיס חיוג לחו"ל שבוטל. |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 21 יוני 2008 נסעתי לח"ל ועשיתי כרטיס חיוג לחו"ל דרך חברת נטויזן 013
החברה גובה עבור הכרטיס חודש בחודשו 4 ש"ח ולכן יש להתקשר ולבטל אותו אם אין אני חפצה בו. בתאריך 16.7 פחות מחודש מאז שנסעתי לחו"ל התקשרתי לבטל את הכרטיס ודברתי עם הדר על ביטול הכרטיס ועל חיוסב שגוי של סכום החשבון. את החיוב על החשבון השגוי קבלתי בזיכוי לכרטיסהאשראי אבל את הכרטיס לא ביטלו לי ושוב חויבתי בעלותו 4 ש"ח . דברתי עם מור בסוף אוגוסט והיא הבטיחה לתקן את הטעות ולזכות אותי בסכום לא כך קרה הדבר עם קשת דברתי חודש לאחר מכן והיא אף נתנה ללי את מספר הזיכוי 139179906 למותר לציין שכסף לא ראיתי אך לשמחתי גם חיוב עלהכרטיס לא ראיתי עד שבתאריך 15.12 08 נדהמתי לגלות כי חויבתי שוב על כרטיס החיוג למרות שעברו כבר 5 חושדשים מאז ביטלו. דברת ב-24.12 עם גאולה שהבטיחה לי כי העננין יסודר ואני אקבל זיכוי על כל הפעמים שחויבתי על הכרטס ומ"ס הזיכוי הוא 295185
למותר לציין כי הכסף לא נצפה בחשבוני מאז.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| הייתי רוצה לקבל את כספי בחזרה והן את המכתב בו מצויין כי הכרטיס בוטל. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
013 ברק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
