|
|
|
|
|
|
|
|
|
| דמי מנוי לשיחות לחו"ל 4.90 ש"ח לחודש בלי ידיעתי |
נושא התלונה: |
| יוסף יעקב |
שם/כינוי: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| מרכז מת"ם |
כתובת: |
| חיפה טירת הכרמל |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
2.06.09 זה התאריך בו אני מתקשרת לחברת 013 ומבקשת לדבר עם שירות לקוחות בלי המתנה עונה נציגה.
השאלה אותה שאלתי היא על מה וכמה אני משלמת ל013.
והיא ענתה 64.85 זה הסכום שירד לי על חודש 05.09 .
שאלתי מה הוא כולל ומתי אני מסיים את ההתחייבות שלי ל 013?
והתשובה היתה 17.01.2010
מה כוללת החבילה שלי.????
אינטרנט 59.95 + מתנה אי פוד שאני מחוייבת עד 17.01.2010. (אין בעיה עד עכשיו)
ומה עוד????
4.90 על " דמי מנוי חודשיים לחו"ל". מהתאריך 26.03.08.
השאלה הבאה !!!!! מי הזמין את השירות.
אני בזמן שהתקנתי או/ו התקשרתי אליהם והזמנתי את המנוי.
שאלתי האם היא רואה שיחה כל שהיא ממני שיצאה לחו"ל. התשובה : "לא ".
אם אני לא צריכה את השירות למה הזמנתי את השירות???(כנאה תרומה ל013).
אמרו לבדוק את החשבונית האחרונה. בדקתי ובחשבונית לא רשום שהחיוב הוא עבור "שיחות לחו"ל" אלה על מבצע כל שהוא.
ואני הבנתי מהעיונים שלי בעבר בחשבוניות כי מדובר במבצע של האי פוד.
המנהלת בשירות לקוחות חייבה אותי בהחזר של חצי שנה סכום 29.46.
מכיוון שלא השתמשתי אף פעם בשירותי שיחה לחו"ל ואין לי אף אחד בחו"ל. אני מבקשת את כל הסכום חזרה. שזה עבור 15 חודשים 73.5 ש"ח.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר של 73.50 |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
013 ברק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
