| אי הודעה על חוב קיים והפניה לחברת גביה במקום |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 28 יוני 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום,
לפני 18 חודשים התנתקתי בשעה טובה משירותי האינטרנט של 013, אחרי שנה שהייתי מנויה, והיו אינסוף תקלות, ולפעמים היה מפסיק לעבוד לכמה ימים, והייתי יושבת שעות על הטלפון ומנסה לתקן איתם את התקלה.
יש להם תיעוד התקלות.
הם פעם או פעמיים אף החזירו לי גביהה על חודש שלא קיבלתי שירות טוב ואף נתנו לי חודשיים מתנה בנוסף ל12 חודשים שרכשתי.
בסוף כבר לא יכולתי, והעצבים נכנעו, אז ביקשתי להתנתק. אמרתי שאני לא רוצה את החודשים מתנה ולא רוצה כלו רק שינתקו. הם לא הסכימו וטענו שאני צריכה לסיים את כל חודשי השירות. לא רציתי ודרשתי שינתקו. כי לא יצא לי כלום מהשירות שלהם אם האינטרנט פשוט לא עובד.
בסוף ניתקו והתחברתי ל 014 ומאוד נהניתי מהשירות.
היום, ההורים שלי קיבלו טלפון זועם מחברת מגער, בלי להסביר מה קורה, צעקו, על אנשים שלא מדברים טוב עברית, ואמא שלי נבהלה מהצעקות, שאם אני לא משלמת תוך 40 שעות הם יבואו הוצעה לפועל.
התקשרתי לחברה וכך הגעתי ל 013...
הם דורשים מאות שקלים, על תהליכי גביה שהם הזמינו על חוב שכביכול אני לא שילמתי.
גרתי באותה הכתובת עד לפני 7 חודשים. לא קיבלתי מכתבים, הם לא התקשרו לטלפון שלי שהיה להם, כי יש איזו חקיקה משפטית לפיה הם לא חייבים לידע אותי על חוב ועליי לדעת שהם יותר לא גובים בהוראת קבע וטרם שילמתי. הם לא התקשרו לטלפון של ההורים שלי לחפש אותי ולהודיע לי, למרות שהיה להם. חוב שהם טוענים של 80 ש"ח בלבד!!!!!.
אז הם הטפיחו את החוב למימדים של כמעט פי 4!!! כי יש להם ביורוקרטיה שהם לא יכולים לפעול לפי נוהלים שלא קיימים אצלם????
זו חוצפה. הם לא לוקחים שום אחריות, ומה איכפת להם, הרי זה לא מהכיס שלהם, יש להם מופע של מדונה לתת חסות..
כשעזבתי אותם סיפרתי לאנשים סביבי וכולם טענו שגם להם היה ניסיון נורא עם השירות ועם החברה בכלל.
דיברתי עם איש שירות שלהם, שלא בטלפון שלהם, והוא סיפר שאיכות הקו שלהם גרוע וטוב שעזבתי.
מה עושים עכשיו? למה מגיע להם הכסף?
הבעיה שלי זה להילחם בהם. עכשיו זה ידרוש ממני. על שטות שלהם וחוסר נהלים, לבזבז זמן עבודה יקר.
לשכור עו"ד יעלה עוד מאות שקלים. וכך גם תביעות קטנות. וזמן, ועצבים.הם מנצלים את העובדה שמדובר בסכום של כמה מאות שקלים, ולכן אני כנראה לא אשכור עו"ד משיקולי עלות תועלת, אלא אתקפל. מה עושים???
אשמח לעצה
|
| עוגמת נפש, זמן עבודה |
סוג הנזק : |
| ביטול התביעה, אני מוכנה לשלם את מה שאני חייבת, אני מתנגדת להוספת עלויות של חברת גביה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
