| סירוב לביטול עסקה. |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני מצרף לכם פגיעה בזכותי כצרכן ע"י חברת ברק
נעשה על ידם הונאה כדי שאני המשיך להיות לקוח שלהם ועכשו כשאני רוצה לבטל את העסקה תוך 14 יום הם מסרבים גם אחרי המכתב המצורף, אשמח לדעת איך הטיפול בעניין מתקדם
תודה
דביר חניא
זהו סיפור הפרטים:
לכבוד חברת ברק- נטוויז'ן
ב"ה יום ראשון י"ט אב תשס"ט 09/08/09
לכבוד: חברת ברק- נטוויז'ן
הנדון: בקשה לניתוק השירות לאינטרנט
שלום,
אני דביר חניא בעל ת.ז. 033885633 בתום תקופת ההתחייבות שלי, בקשתי להתנתק מהשירות שלכם לאינטרנט מהסיבה שאני מעוניין לעבור לאינטרנט המסונן של חברת רימון, הצעתם לי חלופות ולא הסכמתי, עד שאחת מהנציגות שירות שלכם הבטיחה לי שאתם קונים את אינטרנט רימון ועוד כחודש מקסימום חודשיים אתם תתנו את השירות של אינטרנט רימון, על סמך הבטחה זאת הסכמתי.
בבירור עם אינטרנט רימון נאמר לי מפורש שאתם חברת ברק - נטוויז'ן רק קניתם מניות בחברה ואתם לא תספקו את השירות שלהם.
חזרתי אליכם והנציגה שלכם הבטיחה לי שהכן כן אתם קונים את אינטרנט רימון ואתם תוכלו לתת לי את השירות שלהם בקשתי את ההבטחה הזאת בכתב והיא אמרה שהיא תשלח לי למייל.
בדקתי שוב ושוב ולא הגיעה אליי שום הבטחה שכזאת בכתב, חזרתי בטלפון לנציגה והיא אמרה שהיא מצטערת אבל היא בסוף לא תוכל לתת לי התחייבות שכזאת בכתב.
בקשתי להתנתק מהשירות והיא אמרה לי שכבר מאוחר כי כבר התחייבתי הזכרתי לה את הזכות שלי לבטל עסקה תוך 14 יום כאשר ישנה סיבה כמו אצלי של מקח טעות.
מכאן עברתי סידרת "עינויים" עברתי מנציג לנציג ממנהל למנהל תוך בזבוז זמן רב וממון (שיחות טלפון וזמן אויר) וצער לא קטן, הובטח לי שהעניין בבדיקה ויחזרו אלי.
אני ממש מאוכזב מהשירות שלכם.
לאור כל זאת והעסקה שנסגרה שלא ביושר, אני שוב מבקש לבטל את השירות שלכם במיידי ללא כל תשלום מצדי וללא שכנועים וטלפונים מיותרים.
דביר חניא
0523685494
העתק:
חברת ישראכרט
עו"ד אבי הר זהב
משרד התקשורת
המועצה לצרכנות
אמון הציבור
רשות ההסתדרות לצרכנות
שי"ל
|
| זמן וכסף וצער רב |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
