| גביה שגויה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כשלושה חודשים הסכמתי להיות מנויה של 013 לשיחות חו"ל נאמר לי כי אדבר 20 דקות בכל יום בסכום של 3.70 אג' או 3.25 אג' לא ממש זוכרת במדוייק את הסכם אבל זה היה שלושה שקלים וכמה אג'. העניין הוא שאכן דיברתי 20 דקות אבל הם לא עדכנו את מספר הטלפון שממנו אני מחייגת - מה שוודאתי עם הנציגה שנרשמתי, היא אמרה לי שהמספר מעודכן, היא רשמה מספר אחר. ובזמן שהתקשרתי לחו"ל בעצם הם גבו ממני סכום מלא. התלוננתי בפני נציגה לפני שבוע וחצי היא אמרה שהעניין בטיפול, אף אחד לא חוזר אליי, השארתי להם הודעה הם שלחו לי בחזרה שהם מנסים להתקשר אך לא תופסים אותי מה שזה שקר מוחלט, אני זמינה בכל שעות היום והלילה. הם פשוט נעלמו. גבו את הסכומים שלהם ונעלמו.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
