|
|
|
|
|
|
|
|
|
| העלאת תעריף אינטרנט לאחר סיום חבילה ללא הודעה מוקדמת |
נושא התלונה: |
| ווהבה עינב |
שם/כינוי: |
| אזור אילת |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני פונה אליכם בבקשה שתעזרו לי לגבי תלונה על נטוויזין . הייתי מנויה לקו אינטרנט של נטוויזין שהסתיים לפני כחודשיים . מבירור שגרתי בחשבוני הבחנתי שחויבתי ב-46 ש"ח במקום 35 ש"ח כפי שסוכם בינינו. התקשרתי מיד לוודא מדוע חויבתי בסכום גבוה יותר ונאמר לי שהחבילה שלי הסתיימה ולכן חויבתי במחיר מחירון שאלתי מדוע מחייבים אותי ללא ידיעתי ונאמר לי ששלחו לי הודעה בדואר ,אמרתי שלא קיבלתי מהם מעולם שום חשבונית בדואר ואז אמרו לי ששלחו את זה למייל מה שכמובן גם לא נכון. ביקשתי להתנתק ואמרו לי שיעשו הכל על-מנת שאני יישאר לקוחה שלהם ואף יזכו אותי על החיוב החדש הכמו כן הציעו לי את אותו דיל שהייתי מחויבת בו ואני שקיבלתי הצעה זולה יותר מחברה מתחרה לא הסכמתי. ביקשתי להתנתק בכל זאת וכמו כן לזכות אותי על הסכומים הגבוהים שנגבו ממני חודשיים שלמים ללא ידיעתי ונענתי בשלילה. לטיפולכם המסור בתודה מראש עינב
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
013 ברק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
