| קו טלפון ביתי |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
כלקוח ותיק בחרת ברק 013 כפסקית שרותי תוכן באינטרנט ובעקובת פרסום של ברק לקו טלפון ביתי התחברנו לקו טלפון ביתי של ברק ,
שערוריה ,אין מילים לתאר את העונש לביות מחובר לקו טלפון של ברק ,הקו מתנתק תוך כדי שיחות ,,הקו נעלם לשעות רבות ולחשוב שעסק הבנוי על קו טלפון יכול להתקיים בקו פגום זה בלתי אפשרי,.
זמן המתנה לשרות לקוחות או עזרה טכנית הוא זמן בלתי סביר ,מעל 15 דקות עד אשר עונה איש שרות אחד ,ומתחיל המעבר בין אנשי השירותים השונים ,מחלקת שרות ,מחלקת לקוחות ,מחלקת שימור לקוחות ,מחלקת קשר ילקוחות ,שרות טכני לקו נייח ,וכו וכו' .עשרות שיחות נערכו רק בתוך שבועיים מאד החיבור האומלל לברק ,גם כאשר מבקשים להתנתק זוהי פרוצדורה לא פשוטה ,כדי להתחבר לחברה אחרת אני מחוייב להוכיח שאין לי חובות לברק 013 .עד אשר הצלחתי לקבל אישור כזה ,שהוא אישור פשוט לכאורה ,עברו הרבה מיים בירדן .
לקוראים ,אל תתחברו לברק 013 קו טלפון ביתי ,אל תאמינו לשלל ההבטחות של החברה ,הכל רמאויות .
|
| עלבון ,ביזובוז זמן יקר |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
