|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החברה טוענת שנמסרה הסכמה להתחייבות לתקופה |
נושא התלונה: |
| יום שני 18 אוקטובר 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
חברת 013 פנתה אלי בהצעה להתחבר לקו הטלפון ללא התחייבות במחיר של 38 ש"ח לחודש . לאחר שהבהרתי שוב ושוב במספר שיחות מול הנציגה סוכם שאתחבר לקו הטלפון הביתי עם דגש על נושא ההיתחייבות שהיה חשוב לי מאוד מאחר ואנני מכירה את השירות אבל מוכנה לנסות .נענתי שאם לא אהיה מרוצה אין בעיה להתנתק מאחר ואני לא מחוייבת אליהם.
היום שוחחתי עם נציג ונאמר לי שרשום אצלו שאני מחוייבת לשנה .
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| שיהיה רשום וברור במחשב החברה שאם ארצה להתנתק אוכל. אלא אם כן הסכמתי במפורש להתחייב . |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
013 ברק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
