| חיובים חודשיים קבועים של 6.88 ש"ח במשך שנתיים מ 013 |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 05 מאי 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| חיפה- מרכז אומגה מת"מ 31905 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
הייתי מנוי אינטרנט של חברת נטוויזין במשך 12 שנה, לפני כשנה החלטתי להתנתק מהם ולעבור לחברה אחרת, באוגוסט 2010 התקשרתי אליהם וביקשתי להתנתק מהם ולהפסיק להיות מנוי שלהם.
להפתעתי גיליתי במקרה בחיוב האחרון של כרטיס האשראי שלי חיוב של 6.88 ש"ח במשך כשנתיים. פניתי לחברת 013 והתשובה שקיבלתי הייתה שהחיוב הינו בגין מבצע של שיחות לחול. ציינתי בפני הנציג כי לא עשיתי שום מבצע של שיחות לחול, וכי הטלפון שיש ברשותי הינו טלפון נייד של החברה בה הנני עובד משנת 2001 וכל הטלפונים שאני מבצע משולמים ע"י החברה שאני עובד בה.
ביקשתי לשמוע הקלטה של אישור שלי, או איזה מסמך עם חתימה שלי ונאמר שלי שאין אפשרות.
מדוע הנציג של 013, כאשר ביקשתי להתנתק לא ציין בפני שהוא מנתק אותי רק מהאינטרנט ואני נשאר מנוי שלהם בשיחות לחול?
מדוע לא נשלחת לי חשבונית (לדברי הנציג הם שולחים) ????
אני מבקש לקבל הקלטה או אישור שביצעתי את העסקה הנ"ל. לא ייתכן שמחייבים סתם אנשים ונטל ההוכחה הוא עלי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
