|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב על שירות שלא נדרש |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 05 מאי 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| המלאכה 15 ראש העי |
כתובת: |
| נטוויז'נ |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לאחרונה גיליתי שבחשבון החודשי של ספקית האינטרנט חבוי חיוב חודשי קטן בסך של5.11 ש"ח לחודש עבור חיוג בינלאומי, מעולם לא ביקשתי ומעולם לא צרכתי את השירות הנ"ל,
פניתי אל החברה ומסתבר שהחיוב הזה מתנהל כבר משנת 2007 כלומר 4 שנים של גזל שקט וצנוע שמסתכם כבר בכ-250ש"ח,
הסברתי לנציגת השירות שגם אם לא הייתי עירני לגלות זאת עד עתה אין להטיל את האשמה על השומר ומי שנתפס בקלקלתו גם אם באיחור רב חייב להחזיר את הגזילה, היות ואני לקוח ותיק מאד של ספק האינטרנט הנ"ל הסברתי לאותה נציגה שאם לא ישיבו את הכסף אנתק את הקשר איתם ואז היא חזרה בהצעה לזיכוי בסך חודש שימוש אינטרנט בשוווי 60 ש"ח בלבד הודעתי לה שזה לא מקובל ובכך הסתימה השיחה
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי /החזר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
013 ברק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
