|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב כרטיס אשראי שלא כדין ע"י 013 ברק |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בספטמבר – אוקטובר 2008 ערכתי הסכם התקשרות עם חברת 013 ברק לגבי אספקת אינטרנט. בשיחה טלפונית, לא היה מדובר על שום התחייבות כלפי החברה.
בדצמבר 2008 ערכתי הסכם התקשרות של אספקת אינטרנט עם חברת 012 ועברתי לשירות האינטרנט שלהם. ביקשתי מ013 ברק להתנתק ואז התברר שיש לי התחייבות לשנה.
כל הבקשות שלי לשמוע את השיחה הטלפונית שבא כביכול התחייבתי , לא נענו.
בעקבות כך ביטלתי את התשלומים עבור החברה דרך "ויזה". בפברואר 2010 קיבלתי בדואר חשבון שלכם על סכום של 250 ₪. כשהתקשרתי לברר במה מדובר נאמר לי שהחיוב על שיחות טלפון לחו"ל. נתתי מספר ויזה ושילמתי עבור שיחות האלה אבל אח"כ התברר שמלבד החיוב לשיחות הטלפון נלקח ממני סכום של קרוב מ 1,000 ₪ עבור אינטרנט של שנת 2009 ו 2010 בטענה שאני לא ביטלתי את ההתקשרות שלי עמ013 .
אני ביטלתי את כל התשלומים עבור החברה . שלחתי כמה פעמים מכתבים לחברת 013 שאני מוכנה לשלם עבור שיחות טלפוניות שנערכו דרך החברה אבל אך ורק עם קבלת חשבון מפורט עבור כל חודש .במאי 2011 קבלתי מכתב מעורך דין על חוב של 1953.00ש"ח ואיום להוצעה לפועל. אני מבקשת מחברת נטויזיון להסדיר את החשבוניות שלי ולבטל חובות לא חוקיות.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
013 ברק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
