|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיבור לחבילת אינטרנט לא חוקי |
נושא התלונה: |
| שגב קטי שגב |
שם/כינוי: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב, בתאריך 13.06.2011 התקשר אליי נציג של נטוויז'ין שטוען שהוא נציג בכיר בעקבות קשר שלו עם חב' הוט שאיתם ביררתי על תשתית. הסכמתי לחבילה שהציע וננתי את הפרטים שלי לאחר שעה לא הסתדר העסקה עם הוט והוא התקשר אליי לאחר שהיקשתי שיחזור ודרשתי ממנו לא להפעיל את השירות כי זה לא מסתדר מבחינתי לא עברה אפילו שעה ואמרתי לו לבטל את העיסקה ולא להתחיל בכלל את הבירוקרטיה שלהם כי לא הייתי לקוחה שלהם אפילו שניה.אמר לי שיבטל עם המנהל שלו ביקשתי טופס ביטול במייל אך טען שאין צורך אין לי מה לדאוג הכל יבוטל!!!
אתמול נודע לי דרך נציגה שהתקשרה אליי לסקר שלהם שאני בין הלקוחות שלהם ולא סתם עדיין מחוברת לחבילה וגם הנציג הבכיר הזה לא תיעד את שיחת הביטול אלא רק את שיחת המכירה מה שאומר שזו גניבה!! כרגע הם מחזיקים בפרטי הכרטיס שלי ללא אישורי וללא שום שירות שלהם שאני מחוברת אליו אני מבקשת לפרסם תלונה זו ולקבל תשובה מהחברה על הניתוק שאמור להיות עוד באותו הרגע. ואשמח שהמנהל של הנציג הזה יחזור בהקדם אליי
תודה קטי שגב
|
| זמן מיותר |
סוג הנזק : |
| ניתוק ושליחת הביטול במייל והתנצלות מהחברה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
013 ברק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
