| גביית חוב שלא בעדכוננו |
נושא התלונה: |
| צריקר הילה |
שם/כינוי: |
| יום ראשון 27 מרץ 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני מס' חודשים הצטרפנו לטלפון הקווי של 013 עם חבילה של חודשיים הראשונים חינם, כעבור יום אחד בגלל איכות הקו החלטנו להתנתק ולחזור לבזק, נציגת החברה חזרה אלינו, הצטערה לשמוע על הניתוק ואמרה שיגיע נציג לאסוף את מתאם השיחות, נציג לא הגיע אבל הם חייבו אותנו בסכום של 250 ש"ח, כשבררנו על מה החוב נאמר כי היינו צריכים לשלוח להם את המכשיר בדואר חזרה ואף שהם שלחו לנו מכתב על כך.
"לך תוכיח שאין לך אחות!" לא הגיע שום מכתב וגם נציגת השירות לא אמרה דבר כזה.
את המכשיר מיהרנו לשלוח חזרה בדואר רשום רק חבל ששילמנו על זה קנס.
הרי אם היינו יודעים מראש שזה יעלה לנו בחוב כספי מובן שהיינו שולחים את המכשיר חזרה!
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי של החוב |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
