|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב חיוג לחו"ל שלא בצדק |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בני חייל. הוא התקשר ל 013 ועשה איתם הסכם חיוג לחו"ל {לחברתו שנסעה לפולין}.
לפי ההסכם הוא יחוייב ב20 אג' לשיחה [או משהו כזה} . הוא מסר מס' טלפון שלו ולאחר מס' ימים התקשר לברר מה החוב שלו ונאמר לו שמספרו לא מופיע אלא מס' אחר. הבטיחו לתקן ושוב חזרו על אותה טעות. בסופו של דבר חייבו אותו במחיר מלא כאילו התקשר לחו"ל ללא כל הסכם. עד כה לא הסכימו ב 013 לתקן את טעותם ולא החזירו לו את הכסף.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| טיפול מול 013 וזיכוי כספי על השיחות לפולין. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
013 ברק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
