|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גבייה חודשית גבוהה מההסדר |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום
ברצוני להביא לידיעתכם את עניין הגבייה של חב ברק 013 בנושא מתן שירותי האינטרנט , מסתבר שלאחר שסוכם ביני לבינם טלפונית על גובה החיוב בעבור שירותי האינטרנט - בסכום של 39 ש"ח לחודש , ואני מדגיש שלא הסכמתי לקבל שום שירות בנוסף , כגון שיחות מוזלות לחו"ל .
הסתבר שהחברה גובה ממני ע"י חיוב כרטיס האשראי שלי סכומים בסדר גודל של 45 ש"ח לחודש
פניתי לחברה וביקשתי שהטעות תתוקן , וכך נאמר לי שיעשה , כמו כן דאגו להודיעני שחשבוני שחוייב יתר על המידה יזוכה
ובכן לא רק שחשבוני לא זוכה בעבור החיובים החריגים , אלא שהחברה הזו מרשה לעצמה להכניס את ידה לארנקי ולגבות את הסכומים הגבוהים הללו ללא בעייה
מה עושים ?
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
013 ברק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| אחראי פניות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| שלום רב, |
תגובה: |
• פנייתו של מר ביבס טופלה במוקד שירות הלקוחות, עוד בטרם הגיעה פנייתכם לחברתנו.
• יצויין, כי חיוביו היו בהתאם למבצע בשרות האינטרנט המהיר, אליו הצטרף הלקוח בהסכמתו.
• כמחווה שירותית ולפנים משורת הדין, ניתנה למר ביבס הטבת גלישה ללא תשלום לתקופה של חודש וחצי.
• נשמח לסייע בכל שאלה נוספת. בברכה,
|
פתרון: |
|
|
|
