|
|
|
|
|
|
|
|
|
| עשו לי את המוות כשרציתי להתנתק |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כ3 שבועות התקשר אילינו נציג של 013 עם הצעה מפתה של טלפון נייח. אמרתי לנציג שאני רוצה לחשוב, אז הוא אמר: מה יש לך לחשוב, יש לך זכות בחודש הראשון להתנתק. אמרתי לתומי שזה בסדר. מאז שהתקינו את הקו היה כל הזמן בעיות. הטלפון נפל, האינטרנט היה יותר איטי. התקשרנו לתמיכה הטכנית ואמרו לנו כל מיני דברים בעל פה שלא פתרו את הבעיות לפי שביעות רצונינו.
אחרי שבוע רציתי להתנתק. התקשרתי לשירות הלקוחות שאני רוצה להתנתק. אז התחילו הטירטורים. העבירו אותנו מנציג אחד למשנהו. העבירו אותנו לתמיכה הטכנית, אפילו שאמרנו להם שאנחנו רוצים להתנתק. בקיצור, לא התייחסו אלינו.
אחרי הרבה מלחמות ועוגמת נפש שספגנו בסוף ניתקו אותנו. שיא החוצפה היה בנקודה האחרונה שאנחנו צריכים לשלוח את מתאם הטלפון בדואר. אנחנו מפחדים שזה ייהרס. ניאלץ לשלוח את החבילה בדואר רשום ומרופד כי אנחנו לא רוצים שהמכשיר יתקלקל. הרגשנו שזאת שיא החוצפה. יש לנו הרגשה סוביקטיבית שאנחנו מתעסקים עם גוף של בריונים ולא עם חברת תקשורת מכובדת (סליחה אבל אנחנו באמת מרגישים ככה). בקשתינו שלפחות יקחו את המתאם הזה ויחסכו את עגמת נפש הזאת מאיתנו.
|
| עלבון |
סוג הנזק : |
| שיקחו לפיות את המתאם לבד |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
013 ברק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
