| חיוב כרטיס אשראי ללא ידיעתי וללא הסכמתי |
נושא התלונה: |
| יום שני 07 מרץ 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| מרכז אומגה מת"מ חיפה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בשנת 2008 התנתקתי מחברת האינטרנט נטוויזן 013 ועברתי לחברת האינטרנט רימון עד לשנת 2011.
בחודש פברואר התחברתי לחברת נטוויזן שוב ופתאום חייבו את כרטיס האשראי שלי ב603.29 ש"ח ללא ידיעתי וללא הסכמתי.
לא עזרו ההסברים שלי שעברתי לחברת האינטרנט רימון.
עם הגשת החיוב ע"י חברת נטוויזן לחברת האשראי בסכום של 603.29 ש"ח בעלי הכחיש את העסקה ולאחר 60 יום שחברת נטוויזן 013 לא הציגה הסכם התקשרות ו\או כל הוכחה אחרת ביני לבינם זיכתה חברת האשראי את חשבון הבנק שלי.
מאז החלו לרדוף אחריי ולהציק לי ולאיים על בעלי בטלפון מהמחלקה הפיננסית בחברת נטוויזן.
הסברתי לנציגת הגביה שגם הם ציינו בכרטסת שהמנוי מוקפא למרות שביטלתי אותו ושזאת האחריות שלהם. אני גלשתי דרך חברת האינטרנט רימון
ברצוני לציין שחברת נטוויז'ן כל פעם משנה את סכום "החוב" ככל העולה על רוחה, לדוגמא- לחברת האשראי הוגש חיוב בתאריך פברואר2011 בסכום של 603.29 ש"ח, בתאריך 27/2/2011 נשלח מכתב של חוב בסכום של 734.30 ש"ח, מכתב אחר מתאריך 25/7/2011 טוען לחוב בסכום של 637.88 ש"ח , העו"ד במכתב ששלח אלי מציין חוב של 694.73 ש"ח.
השבוע התקבל מכתב מעו"ד של חברת נטוויזן על התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים, וללא צירוף שום הוכחה לטענתם.
אני אובדת עצות בנושא וחברה גדולה כמו נטוויזן יכולה לשכור לעצמה עו"ד שהרי הוא מתפרנס מתביעות.
בעיה נוספת -בחודש האחרון חייבה נטוויזן את חשבוני בתוכנית שיחות לחו"ל בסך של כ 5 ש"ח ואני לא ביקשתי כלל להצטרף לתוכנית זו.
התקשרתי לברר מדוע צירפו אותי לתוכנית לחיוג לחו"ל ללא ידיעתי וללא הסכמתי, אך לצערי סירבו להתייחס אליי כלל.
ביקשתי לנתק את המנוי ושוב לא מתייחסים אלי.
אנא עזרו לי להתמודד עם חברת נטוויזן שעושה בחשבון הבנק שלי כבתוך שלה.
מצורפים מסמכים המחזקים את טענותיי.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ניתוק המנוי והשבת הכספים שנגבו בניגוד לתוכנית לאורך כל התקופה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
