|
|
|
|
|
|
|
|
|
| החזר כספי עלוב.< |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 04 דצמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| מרכז אומגה , מרכז מת"מ , חיפה |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לאחר שקיבלנו בעסק הצעה מפתה החלטנו להתנתק מנטויזיון כשכבר לא היינו בהתחייבות איתם.הודענו להם ב30.08.11 שאנחנו מעוניינים להתנתק וב01.09.11 כבר היינו מנויים של חברה אחרת.מכיוון שחשבוניות של 013 ברק מגיעות תמיד עם חיוב של חודשיים אחורה .רק בחודש 10/11 גיליתי שחויינו בגיין חודש 9/11מלא.מדובר ב 4 מנויים +שרותים נלווים אנטיוירוס,IPקבוע,וחיוב בגין הגדלת תיבת דואר.בשיחה עם נציג של ברק ב30/10/11 התברר שחברתם בכלל לא התיחסה להודעת התנתקות שלנו והובטח לי שאקבל זיכוי מלא לגבי כל החיובים רטרואקטיבית.בנוסף לכך ב31.10.11 חברת 013 נטויזיון הנפיקה חשבונית חיוב חדשה בגין 4 מנויים וכל השרותים נלווים.זה אומר שמגיע לנו זיכוי בגין חודשיים(9/11 285שח+10/11 339 שח'=624 שח'לפני מע"מ.היום ב4/12/11 קיבלנו חש'זיכוי שהונפקה ב17/11/11 ע"ס 200 שח' כולל מע"מ.לאחר המתנה ארוכה בטלפון הוסבר לי שזה הסכום הסופי שנקבע ע"י המנהלת מחלקה עסקית.זה נשמע גזל לאור היום,לחייב ב 4 חבילות אינטרנט חודשיים ולזכות רק ברבע סכום.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכויי כספי מלא |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
013 ברק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
