| חיבור לאינטרנט ללא הסכמת הלקוח |
נושא התלונה: |
| פורטנוב אולגה |
שם/כינוי: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
ב 03/03/11 פנו אלי מ013 והציעו לחבר אותי לשירות אינטרנט,אני הסכמתי אבל למחרת חזרתי לנציגה וביקשתי ניתוק מכוון שבאותו זמן הייתי בהתחייבות בחברה אחרת.להפתעתי כעבור חצי שנה קיבלתי חיוב בכרטיס אשראי עבור 013,בפניתי לנציג שירות לקוחות נאמר לי שלא ביטלו לי את המנוי רק ביצעו הקפאה לחצי שנה בהסכמתי.ביקשתי לשמוע הקלטת שיחה עם הנציגה וקיבלתי סירוב,מבחינת החברה שיחה טלפונית עם נציגה - זאת הסמכתה לעסקה,, למרות שלא הסכמתי לזה.,מה אני אמורה לעשות - אולי פניה לבית משפט?
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
