|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב על שירות שלא הוזמן |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
קיבלתי חיוב באשראי בסך של 50 ש"ח על חיבור באינטרנט. אני מחוברת לאינטרנט עם בזק בינלאומי ולא הזמנתי אינטרנט דרך 013. כשהתקשרתי ל013 אמרו לי שהזמנתי את החבילה בנובמבר, כאשר המבצע היא 3 חודשים חינם, לאחר מכן אני משלמת כמה חודשים ואז עוד פעם כמה חודשים חינם. נציג השירות מסרב להחזיר לי כסף עבור החודש שחוייבתי בטענה שהם שמעו בשיחה והסכמתי לחבילה הזאת. אצלהם מופיע מייל שלא קיים שהם טוענים שדרכו אני מחוברת, מה הפיתרון של הבעיה, אין סיבה 013 יקבלו ממני כסף עבור חיוב שלא הוזמן. אני רוצה לפנות לבית משפט לתביעות קטנות
|
|
|
|
|
|
|
|
|
013 ברק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
