|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב ללא אישור < |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
013 חייבו אותי ללא אישור על שדרוג חבילה, בנוסף לאחר שבדקו שאין תגובה גם חייבו אותי על חבילת שיחות לחו"ל (שוב ללא אישורי) לאחר שגיליתי את החיובים נסיתי לברר ממי הם קיבלו אישור לשדרוג הם לא מצאו כל תיעוד שיחה (הקלטה, לפי מה שהם אומרים שאם יש להם את הפרטים שלי וזה מקביל לאישור) בברורים שלי נמצא שלא היה באפשרותם בכלל ליצור איתי קשר בגלל שהטלפון שהיה רשום להם במערכת היה מנותק מעל שנה וחצי.
לא קיבלו אישור לשידרוג ובכל מקרה חיבו ללא אישור(גם הם יודעים שמספרי הטלפון שהיו מעודכנים במבצע שיחות לחו"ל לא היה שימוש , ויש לי אישור ניתוק מסלקום). הם לא רוצים להחזיר את הכסף שגבו ללא אישור וזה נשמע הגיוני כל הנושא שאני שדרגתי את החבילות בעזרת קו מנותק ולקו מנותק.
|
| עלבון ו |
סוג הנזק : |
| החזר על הכסף שגבו ללא אישור כולל השבועיים של הברורים שלהם |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
013 ברק שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
