| אחראי פניות לקוחות |
שם ותפקיד: |
| גב' דורון הצטרפה לשירות האינטרנט המהיר של חברת 013 ברק בתאריך 08/06/05. |
תגובה: |
במסגרת המבצע, אליו הצטרפה, זכאית הלקוחה למחיר אטרקטיבי בשירות. המבצע מותנה בהתחייבות לתקופה של שנה.
תקנון מבצע מפורט ומלא נשלח ללקוחה, עם הצטרפותה.
למרות התנאים האמורים, החליטה גב' דורון לבטל את המבצע טרום תום תקופת ההתחייבות ובשל כך נגבו ממנה דמי יציאה בסך 200 ₪.
יובהר, כי נציגי שירות הלקוחות הבהירו ללקוחה את החיוב הצפוי ואת הסיבה לו.
לצערי, בחרה הלקוחה לפנות אל אתרכם בטענות חסרות כל בסיס ולהתעלם מההסכם בין חברת 013 ברק לבינה.
אי לכך, אין כל מקום לזיכוייה.
בברכה, |
פתרון: |
|
|
