| חיוב שלא כדין |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 06 אוקטובר 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
ביום חמישי האחרון 3.10.13 הסתכלתי על חשבון הפלאפון שלי כאשר לתדהמתי גיליתי שאני מחויבת ב11 ש"ח מידי חודש על שירות שנקרא smart mail כשהתקשרתי לברר במה מדובר, נאמר על ידי הפקיד שזוהי אפליקציה שאני הורדתי בחודש מרץ השנה. ניסיתי להסביר לפקיד שבחודש מרץ השנה לא יכולתי להוריד אפליקציה כזו מאחר ומכשיר הטלפון שהיה ברשותי בתקופה הזו היה מדור ישן מאוד ולא היה אפשר להוריד אליו אפליקציות. הפקיד ענה לי שאפשר דרך פורטל טלפון ושצריך להיכנס עם סיסמא ולאשר, אף על פי שהוא בכלל לא מכיר את סוג המשיר שהיה ברשותי. בנוסף לכך הוא טען שעל פי רישומי פירוט השיחות, אני יכולה להיכנס ולבדוק שביום 22.03.13 בשעה 00:45 נעשתה ההורדה. מאחר וכבר איבדתי כל טיפת אמון שהייתה לי בחברה השפלה הזאת, בדקתי את העניין בעצמי, ועל פי רישומים של פירוט השיחות, גלישה שכזו לא הייתה ולא נבראה!! ועל אף כל הטענות הצודקות שלי על כך שבלתי אפשרי להוריד אפליקציות למכשיר שהיה לי ועל כך שעל פי רישומי פירוט השיחות אני בכלל לא גלשתי בשעה שהם אומרים שהורדתי את האפליקציה הם עדיין לא מוכנים לזכות אותי על הסכום שנגנב ממני בטענה מופרכת ולא הגיונית של למה שמתי לב לזה רק עכשיו? איזו מן טענה זאת? ממתי זה הגיוני לגבות כסף מאדם ושזה יהיה לגיטימי רק כי הוא לא שם לב לזה??? מדוע אנחנו בתור חברה ממשיכים להסכים לעוולות שלהם ולגניבות שלהם לאור יום? למה אני צריכה פעם בחצי שנה לעבור איתם ימים של ייסורים, של צעקות, של תחינות, של המתנות? איזה מן צורה יש לזה? למה בן אדם לא יכול פשוט להיות לקוח של חברה ולהישאר שקט שלא ירמו אותו כל שתי דק?? אני פונה אליכם עכשיו כי אני עוד מאמינה שיש צדק במדינה שלנו ושמקרה כזה לא יתמסמס שוב. זו לא פעם ראשונה שאני עוברת כזאת מסכת עינויים עם חברת פלאפון על חיובים שלא כדין והגיעו מים עד נפש!!
|
| וכן גם עלבון, עוגמת נפש ו |
סוג הנזק : |
| פיצוי וזיכוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
