|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי יכולת לתקשר אל מול חברת הסלולר ולא יודע מדוע הפנו אותי לעורך דין כאשר הם בעצמם לא שלחו חיב לחברת האשראי שלי |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 06 יוני 2013 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
| נתניה |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
עברתי מרשת פלאפון לסלקום ,בגלל חוסר היחס ומכשיר שהיה עובד חזר מושבת מהמעבדה ונאמר לי שהוא נשרף בשמש לא הבנתי ניסיתי שוב למשוך את תשומת ליבם אך ללא מענה הגיוני מצידם וכעת כשעברתי נאמר לי שיותר לא תוכל פלאפון לחייב אותי בגין שירותי השיחות מרגע הניוד אך בגין המכשירים אני ימשיך לשלם סלקום זיכתה אותי בגין המכשירים כך שהדבר לא הפריע לי מנגד חברת פלאפון לא פנתה אליי ולא דיברה איי בקשר למעבר מדוע עברת וכו
כעת עברו כ5 חודשים וכבר מלפני 4 חודשים אני מקבל פנייה מהעורך דין של פלאפון כי עליי לשלם את יתרת המכשירים במזומן כי חזר לי האמצעי תשלום מנגד לאחר בדיקה עים חברת האשראי מתברר כיי חברת פלאפון כלל לא הגישה חיוב ומנגד אני לא חסמתי או הוראתי לחברת האשראי לעצור את התשלומים ניגשתי למרכז השירות שבו מכירים אותי כלקוח ולקוח טוב למעלה מ10 שנים מעולם לא חזר תשלום ושם נאמר לי שעליי לספק להם אמצעי תשלום חדש אוקיי הסכמתי אך גם נאמר לי שעליי לשלם את הוצאות העורך דין שהם 1400 שקלים ביקשתי פירוט נימוק הסבר על מה אפילו איני יודע עוד כמה תשלומים ועל מה אני משלם עורך דין החברה רק תוקף ומאיים ואינו מוכן להקשיב ולא לספק שום חומר המסביר או מוכיח איפה טעיתי הגעתי למנהל של מרכז שירות הלקוחות בנתניה והוא ביקש אישור חריג שאוכל לשלם את הסכום שהצטבר לחוב והחדש את אמצעי התשלום ובתמורה אני ישוב לרשת פלאפון אוקיי גם לזה הסכמתי היה ויצאה תקופה שלאחר ההסכם חלה המנהל הספציפי ואף אחד לא ייד במה מדובר ועד שוזר ממחלתו כולם טענו בפניי אין לנו מה לעשות איתך איננו ראשיים לדבר איתך רק עים העורך דין אתה יכול לדבר ואים העורך דין כל השיחות מוקלטות הוא רק תוקף והוא לא היה מוכן לגבות אפילו מספר תשלומים רק את הכל ועדיף מזומן ולא ייפתח נגדך ונגד אישתך תיק הוחלף אשר יגיע לאלפי שקלים בכל דרך שפניתי לקבל הסבר להסביר את עצמי וגם שרציתי להגיע למשרדו עים המסמכים המוכיחים כי לא אני אשם החברה לא שלחה חיוב גם דרך פקס לא הסים לקבלם וגם לא ידני פשוט מסרבים להקשיב ולהבין לא מוכנים לקבל כסף מחפשים רק לסבך את הלקוחות
|
| ברצוני לשלם את מה שעליי לשלם ללא מרמה ותחת ניצול היותי האדם הקטן אל מול חברת הענק פלאפון וסוללת עורכי הדין שלה |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
