| חיוב כפול בחשבונית |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני כחצי השנה, סוכמה ביני לבין חברת פלאפון חבילה הכוללת שיחות, סמס ללא הגבלה, גלישה בטלפון ובנוסף גלישה במחשב הנייד באמצעות נטסטיק של פלאפון, במחיר מבצע של 138 ש"ח לכל החבילה. חרף זאת, בחשבוניות החברה חייבה אותי פעמיים על הגלישה בנטסטיק, פעם אחת כחלק מהחיוב בחבילה ופעם שניה בחשבונית נפרדת. כאשר הגשתי תלונה על כך באתר החברה, לא זכיתי כלל לכל התייחסות ממי מנציגיה. כאשר פניתי בטלפון, נתקלתי בנציגי שירות שלא נתנו התייחסות רצינית אלא ניסו לפתור אותי בתירוצים וסיפורי סבתא על הסיבה לחיובים האלה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
