| דרישה לתשלום חוב |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
קיבלנו דרישה לתשלום חוב ממשרד עו"ד בעניין חוב קיים לחברת פלאפון, במכתב לא מצוין בגין מה החוב, איזה מנוי ואיזו תקופה....
לפני כמה שנים הייתי מנוי פרטי בחברת בפלאפון, לאחר תקופה עברתי למנוי עסקי של החברה כחלק מעסק וביקשתי לבטל את המנוי הפרטי שנשאר ללא שימוש...
לצורך הביטול פניתי כמה וכמה פעמים למוקד הטלפוני ומוקד השירות בחברת פלאפון באופן פרטי, לאחר הצטרפות למנוי עסקי בחברה ביקשתי לבטל את המנוי הפרטי שלי, היות ולא נעניתי והמשכתי לשלם את עלות החבילה ללא שום שימוש נאלצתי לבטל את ה.קבע ולשלוח מכתב תלונה לחברה.
לאחר שליחת מכתב התלונה חזרו אלי מהחברה והודיעו שהמנוי מבוטל.
אני דורש לקבל את השיחות המוקלטות שלי למוקד החברה עם הבקשה לביטול המנוי, ודורש לקבל את הפירוט של החוב שנצבר בחברה.
היות ולמרות כל הבקשות שלי לביטול המנוי חברת פלאפון המשיכה לחייב אותי ועוד ממשיכה לדרוש ממני לשלם על חובות,
אני דורש לבטל את המנוי מהפניה הראשונה שלי לחברה ולהחזיר לי את עלות החשבוניות ששילמתי בגין אותם חודשים שחוייבתי למרות הבקשה לביטול.
|
|
|
|
|
