|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי מתן תפסיי חבילה |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
כאשר רכשתי את מכשיר הפלאפון שלי ולא קיבלתי לידי אף מסמך כאשר שאלתי על כך נאמר לי שהכל נמצא אצלכם ואני לא צריך לדאוג אך היום כאשר ביקשתי להתנתק מחברת פלאפון נאמר לי שאני בהיתחיבות ועלי לשלם קנס יציאה של כ 900 ש"ח למיתב זיכרוני לא נאמר לי בעת רכישת המכשיר כי הוא בחבילה ודבר נוסף שנאמר לי הוא שבמזגרת שידרוג המכשיר אקבל זיכוי ב mms לאחר שראיתי שזה לא מתקיים הגעתי למרכז השירות ושם נאמר לי שאין זיכויי כזה וכאשר ביקשתי לקבל לידי את המסמכים נאמר לי כי זה לא אפשרי ושאין לחברה העתק אז על סמך מה אני מחוייב לפלאפון
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תמר- אחראית פניות לקוח |
שם ותפקיד: |
פניית מר ביטון התקבלה בחברתנו ותקבל התייחסות במסגרת מכתב ששלח לחברתנו.
בברכה. |
תגובה: |
| כנ"ל |
פתרון: |
|
|
|
