| חיוב יתר עבור שיחות חו"ל |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני ניסיעתי לחו"ל, הפעלתי שרות חסכון TRAVEL. כאשר קיבלתי חשבונית, התברר, מתוך 112 שיחות - 40 חוייבתי לפי תעריף מוזל 0.89 ש"ח, 71 שיחות - לפי 5 ש"ח. הפרש בחיוב הוא 522 ש"ח. בפנייה לשרות לקוחות רק לאחר חודשיים קיבלתי זיכוי בסך של 128 ש"ח.
בפנייה למנהל שירות אישי, צוותTOP , מחלקת קשרי לקוחות אסטרטגים , לא הובהר לי מה הסיבה לסכום הנ"ל. פניתי בחזרה לשרות לקוחות - נשלחתי שוב למחלקה טכנית. שם נשלחתי לשרות לקוחות. אין אם מי לדבר.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר מלא של החוב |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
