| גביית כספים על קבלת שיחות מהארץ לחול |
נושא התלונה: |
| יום שני 26 ינואר 2015 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריכים שבין : 22.12.2014-27.12.2014, נוכחתי בפראג שבזכיה. המראה מהארץ לפראג כיביתי נתונים סלולריים במכשיר. בהגעתי לפראג קיבלתי סמס מחברת פלאפון אשר מודיע כי הינני מסומה לגלישה באינטרנט וסיפקה מספר טלפון במידה וארצה לפתוח חבילה לגלישה בחול. בזמן השהייה בחול אימא שלי התקשרה אלי כל יום לוודא שהכול בסדר. לה יש חבילה מהעבודה אשר מאפשרת לה לצלצל אלי. אני הייתי מחוברת לרשת מקומית ולא היה באפשרותי גם לגלוש באינטרנט ללא חיבור לויי פיי. לפני כשבוע התנתקתי מחברת פלאפון ועברתי לחברת 012 מובייל ללא קשר לטיסה לחול. אתמול, ה26.01, ראיתי בפירוט כרטיס האשראי, שפלאפון חייבו אותי בסך 2012.60 שקלים בחשבונית חודשית. התקשרתי אליהם בבוקר היום, 27.01, והנציגה טענה שבגלל שלא עשיתי חבילת חול, עלי לשלם 25 שקלים לדקת שיחה, כאשר מתקשרים אלי.
לא ידעתי על זאת, לא הסכמתי לדבר כזה, זה סכום הזהויי לגמרי. פלאפון לא יידעו אותי בחיוב כזה ולא שלחו סמס או התקשרו, טרם החיוב.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכויי בסך 2012.60 שקלים. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
