|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב כפול על ידיי חברת פלפון |
נושא התלונה: |
| אוחיון שרה |
שם/כינוי: |
| יום שישי 07 מרץ 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| דרך יצחק רבין 33, גבעתיים |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 27.1.14 הצטרפתי לחברת פלאפון במסגרת עסקה למשפחות (אחותי עובדת בביטוח לאומי וכך הגיעו אליי) רכשתי 4 סימים לי לבעלי ולשני ילדיי.עם קבלת הסימים ע"י השליח זיהיתי כי שם המשפחה שהיה רשום בחוזה לא שלי השם הרשום היה שרה לוי(שלי שרה אוחיון) . הסבתי את תשומת לבו של הנציג אך מסר לי שזה לא בעיה ובקש שאתקשר בבוקר למוקד פלאפון לוודא שתוקן. בקשתי ממנו לקחת את הסימים אך השאיר אותם ואחרי שבוע קבלתי בדואר סימים שלי.לשאלתי מה לעשות עם הסימים על שם שרה לוי ,אמרו לי במוקד לזרוק. השארתי אותם עד היום בקופסה. מאז מחוייבת פעמיים כל חודש על עסקה אחת ועשיתי נסיונות רבים לפתור את הבעיה ללא הצלחה ואף לא בקבלת קהל.כמו כן נמסר לי כי הסימים השגוים כלל לא פעילים אך המשיכו לחייב אותי.אחרי מס' חודשים הפנו אותי להגשת תלונה במשטרה על זיוף מסמכים כאשר הבעיה בכלל שלהם. עשיתי גם זאת ואין פתרון לכסף שנגבה ממני בעורמה. לא היה מנוס ורק אחרי מעבר לחברה אחרת הפסקתי את החיובים. גבו ממני קרוב ל 4000 ש"ח .אני מפרנסת יחידה עם בעל חולה בבית וכל שקל חשוב לפרנסתנו. מרגישה תסכול וייאוש
ולא יודעת איך להוכיח את צדקתי בחברת פלאפון לא נותנים לי שרות ושולחים אותי למוקדים ונציגים בשטח.כאילו לא שייכים להם.
אנא עזרו לי להחזיר את הסכום שגזלו ממני.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelephone (פלאפון) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
